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手机接机维修流程

用户到来:“欢迎光临”

检查手机外观,询问用户手机故障,查询是否属于保修

保修内:前台维修当着客户面进行开机检查,是否有进液、人为损坏等问题(有)告之用户手机不在保修范围,需要付费维修,并向用户说明可能产生的状况,与用户签定(手机维修协议)正确填写维修工单(如是否进液、人为损坏等),请客户签名确认维修接机单所述故障属实,以及客户的其它需求,将待修机与维修工单一起交于后台维修员进行维修。




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